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[案情介紹]
張某被邀請(qǐng)參加了一個(gè)分時(shí)度假推銷會(huì)，經(jīng)過(guò)7個(gè)小時(shí)的封閉推銷，張某同意購(gòu)買分時(shí)度假旅游產(chǎn)品，要求先看合同，但是分時(shí)度假公司稱先行付款后看合同，在付了一部分款項(xiàng)后，才看到合同。張某認(rèn)真閱讀了合同條款，發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)容不切實(shí)際，無(wú)法履行，比如100多個(gè)國(guó)家出境旅游，而目前國(guó)家規(guī)定中國(guó)公民僅能到20多個(gè)國(guó)家旅游，而且很多國(guó)家的簽證也非常難拿，根本去不了。合同書的部分內(nèi)容非常模糊，比如提供相關(guān)服務(wù)的條款，很不具體。合同約定的履行期限長(zhǎng)達(dá)30年，一旦公司倒閉如何處理，合同上沒(méi)有說(shuō)法。另外，分時(shí)度假公司的代理公司所開具的發(fā)票費(fèi)用名稱開的是咨詢服務(wù)費(fèi)，而非承購(gòu)費(fèi)。張某要求退回所交的款項(xiàng)，分時(shí)度假拒不同意，于是雙方對(duì)簿公堂。
[案情分析]
第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，本案分時(shí)度假合同無(wú)效，分時(shí)度假公司應(yīng)該退回張某所繳納的款項(xiàng)。理由是本案中合同的標(biāo)的“100多個(gè)國(guó)家出境旅游”無(wú)法實(shí)現(xiàn)，屬于標(biāo)的客觀不能，因此雙方簽訂的合同無(wú)效，分時(shí)度假公司應(yīng)退回張某繳納的款項(xiàng)。另外，分時(shí)度假公司的代理公司所開具的發(fā)票費(fèi)用名稱為咨詢服務(wù)費(fèi)，而非承購(gòu)費(fèi)，表明分時(shí)度假公司所提供的真實(shí)服務(wù)，是咨詢服務(wù)，而非分時(shí)出境度假，因此存在欺詐的情況，屬于可撤銷的合同。
第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，本案分時(shí)度假合同有效，分時(shí)度假公司不應(yīng)退回張某所繳納的款項(xiàng)。理由是本案中100多個(gè)國(guó)家出境旅游能否辦到不能以國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定旅游路線為準(zhǔn)，一方面30年內(nèi)國(guó)家規(guī)定可能不斷變化，另一方面，公司可能有其他途徑解決出國(guó)手續(xù)的問(wèn)題。因此，本案不存在標(biāo)的客觀不能的問(wèn)題，合同是有效的，分時(shí)度假公司不應(yīng)退回張某繳納的款項(xiàng)。分時(shí)度假公司的代理公司所開具的發(fā)票費(fèi)用名稱為咨詢服務(wù)費(fèi)，只是財(cái)務(wù)記賬的科目需要，并不構(gòu)成欺詐。
[評(píng)析]
筆者同意第一種觀點(diǎn)。
本案中，分時(shí)度假合同的標(biāo)的能否履行，只能依據(jù)現(xiàn)有的法律規(guī)定去評(píng)價(jià)。將來(lái)可能的法律規(guī)定的變化只是具有或然性，并不具有必然性，評(píng)價(jià)合同的效力的標(biāo)準(zhǔn)只能以現(xiàn)有的法律規(guī)定，而不能以未來(lái)的法律規(guī)定。至于說(shuō)公司可以通過(guò)其它渠道辦理出國(guó)旅游，則是違反了國(guó)家的規(guī)定，屬于非法的渠道，如果承認(rèn)這些非法的渠道，就等于通過(guò)司法程序讓這些渠道合法化，因此，非法渠道即使能夠辦理出國(guó)手續(xù)，也不能以此認(rèn)定100多個(gè)國(guó)家出國(guó)旅游標(biāo)的的合法性。從現(xiàn)有規(guī)定來(lái)看，分時(shí)度假所約定的合同標(biāo)的依照法律規(guī)定是不可能的，屬于標(biāo)的客觀不能，因此該合同屬于無(wú)效合同。
分時(shí)度假公司的代理公司所開具的發(fā)票費(fèi)用名稱為咨詢服務(wù)費(fèi)而非承購(gòu)費(fèi)，足以表明分時(shí)度假公司所收取的是咨詢服務(wù)費(fèi)，而非承購(gòu)費(fèi)，所提供的服務(wù)是咨詢服務(wù)，而非分時(shí)出境度假。由于發(fā)票收費(fèi)項(xiàng)目一欄填寫的是咨詢服務(wù)費(fèi)，那么分時(shí)度假公司就可以主張所收費(fèi)用為咨詢服務(wù)收費(fèi)，而非承購(gòu)旅游產(chǎn)品的收費(fèi)，從而拒絕履行自己的義務(wù)。在分時(shí)度假公司拒不重新出具承購(gòu)費(fèi)發(fā)票的情況下，只能認(rèn)定拒絕履行自己的義務(wù)，張某可以依據(jù)合同法的規(guī)定要求解除合同。當(dāng)然在合同無(wú)效的情況下，張某只需主張合同無(wú)效即可。
[案情結(jié)果]
筆者認(rèn)為，本案分時(shí)度假合同無(wú)效，分時(shí)度假公司應(yīng)該退回張某所繳納的款項(xiàng)。理由是本案中合同的標(biāo)的“100多個(gè)國(guó)家出境旅游”無(wú)法實(shí)現(xiàn)，屬于標(biāo)的客觀不能，因此雙方簽訂的合同無(wú)效，分時(shí)度假公司應(yīng)退回張某繳納的款項(xiàng)。另外，分時(shí)度假公司的代理公司所開具的發(fā)票費(fèi)用名稱為咨詢服務(wù)費(fèi)，而非承購(gòu)費(fèi)，表明分時(shí)度假公司所提供的真實(shí)服務(wù)，是咨詢服務(wù)，而非分時(shí)出境度假，因此存在欺詐的情況，屬于可撤銷的合同。
[相關(guān)法規(guī)]
為正確審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》和《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》等有關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合民事審判實(shí)踐，制定本規(guī)定。
第一條 本規(guī)定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。
“旅游經(jīng)營(yíng)者”是指以自己的名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人。
“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營(yíng)者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的人。
旅游者在自行旅游過(guò)程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用本規(guī)定。
第二條 以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同，在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當(dāng)事人名義起訴外，旅游者個(gè)人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應(yīng)予受理。
第三條 因旅游經(jīng)營(yíng)者方面的同一原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇要求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人選擇的案由進(jìn)行審理。
第四條 因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營(yíng)者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人。
第五條 旅游經(jīng)營(yíng)者已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。
第六條 旅游經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對(duì)旅游者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任，旅游者請(qǐng)求依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條的規(guī)定認(rèn)定該內(nèi)容無(wú)效的，人民法院應(yīng)予支持。
第七條 旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
因第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任；旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
第八條 旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
旅游者未按旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽從旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游過(guò)程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院不予支持。
第九條 旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個(gè)人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個(gè)人信息，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
第十條 旅游經(jīng)營(yíng)者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營(yíng)者違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
旅游經(jīng)營(yíng)者擅自將其旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游者在旅游過(guò)程中遭受損害，請(qǐng)求與其簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營(yíng)者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
第十一條 除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請(qǐng)求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，人民法院應(yīng)予支持。
因前款所述原因，旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還減少的費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。
第十二條 旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。
第十三條 因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求解除旅游合同的，人民法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任的，人民法院不予支持。旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。
因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。
第十四條 因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇請(qǐng)求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
第十五條 簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營(yíng)者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營(yíng)者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過(guò)程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
旅游經(jīng)營(yíng)者委托除前款規(guī)定以外的人從事旅游業(yè)務(wù)，發(fā)生旅游糾紛，旅游者起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院應(yīng)予受理。
第十六條 旅游經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
第十七條 旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。
旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。
第十八條 因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外。
第十九條 旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
前款規(guī)定的自行安排活動(dòng)期間，包括旅游經(jīng)營(yíng)者安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程的活動(dòng)期間以及旅游者經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動(dòng)期間等。
第二十條 旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償損失的，人民法院不予支持。
第二十一條 旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴；旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對(duì)于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，人民法院不予支持?/span>
第二十二條 旅游經(jīng)營(yíng)者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請(qǐng)求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持，但下列情形除外：
(一)損失是由于旅游者未聽從旅游經(jīng)營(yíng)者或者旅游輔助服務(wù)者的事先聲明或者提示，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的；
(二)損失是由于不可抗力、意外事件造成的；
(三)損失是由于旅游者的過(guò)錯(cuò)造成的；
(四)損失是由于物品的自然屬性造成的。
第二十三條 旅游者要求旅游經(jīng)營(yíng)者返還下列費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持：
(一)因拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者安排的購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用；
(二)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營(yíng)者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。
第二十四條 旅游經(jīng)營(yíng)者因過(guò)錯(cuò)致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。
因上述行為影響旅游行程，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。
第二十五條 旅游經(jīng)營(yíng)者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價(jià)提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過(guò)程中，旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院不予支持。
第二十六條 本規(guī)定施行前已經(jīng)終審，本規(guī)定施行后當(dāng)事人申請(qǐng)?jiān)賹徎蛘甙凑諏徟斜O(jiān)督程序決定再審的案件，不適用本規(guī)定。
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